Что такое маркетинг: суть явления, цели и задачи, модель 4 р

Приветствуем читателей "Biznesmenam.com"! Сегодня мы вместе попробуем разобраться, что такое маркетинг, зачем он нужен, какие виды маркетинга бывают. Об этом явлении слышал каждый, однако далеко не все представляют его суть. Прочитав эту статью, вы узнаете, какие задачи ставит перед собой маркетинг, а также научитесь применять эти знания непосредственно на практике.

1. Определение понятия

Итак, давайте начнём с определения, что такое маркетинг простыми словами.

Слово "маркетинг"  происходит от английского market (рынок). Он основан на изучении рынка, рыночных условий, спроса и предложения.

Маркетинговая деятельность – это инструмент продаж, в котором большую роль играет реклама.

Таким образом, качественный маркетинг – это прибыль, которую можно получить, выявив и удовлетворив спрос покупателя на товар.

2. Историческая справка

Своё начало маркетинг берёт в ХХ веке в США. Позже это понятие стало появляться в Европе, Японии, Австралии. К середине ХХ века маркетинг становится одним из направлений экономической теории.

Маркетинговая среда – это самостоятельная отрасль экономики, направленная на изучение потребительского спроса и предложения на рынке.

Маркетинг не стоит на месте и постоянно усовершенствуется. Данная отрасль экономики очень развита в современном мире и постоянно идёт в ногу со временем.

3. Цели и задачи

К основным задачам маркетинга можно отнести:

• Изучение потребительского спроса на различные виды товаров в условиях рыночной экономики;
• Детальное изучение цены на рынке товаров и услуг;
• Планирование экономической деятельности предприятия, тесное взаимодействие с рекламой и менеджментом;
• Реализация товаров и услуг для дальнейшей продажи и эксплуатации;
• Создание грамотной оболочки товаров;
• Дальнейшая работа с партнёрами после продажи товаров;

Одной из наиболее глобальных задач маркетинга является выявление потребностей каждого потребителя на рынке и предоставление именно ему самых лучших и качественных товаров и услуг. То есть маркетинг направлен на удовлетворение спроса каждого, независимо от его социального положения.

Для большего эффекта компаниям необходимо изучить рынок "своего" потребителя. Чем быстрее вы определитесь с целевым сегментом, тем быстрее вы наладите товарооборот с потенциальными покупателями и закрепитесь на рынке. Соответственно, тем быстрее вы начнете получать прибыль от своего предприятия.

К самым важным целям маркетинга можно отнести следующие:

• продажа товаров и услуг;
• изучение спроса;
• изучение рыночной экономики и ценовой политики;
• поиск потенциального потребителя;
• удержание действующих потребителей путём добавления новых товаров или услуг, а также качественного сервисного обслуживания.

При грамотно составленном маркетинг-плане предприятие очень быстро начинает получать прибыль, а товар и услуги пользуются большим спросом на рынке.

Основные принципы маркетинга:

• теоретическое и практическое изучение рынка товаров и услуг с главной целью – поиск "своего" потребителя;
• поиск своей ниши на рынке товаров и услуг;
• продвижение своего товара или услуги на рынке;
• гибкость по отношению к спросу и предложению, а также изменению цены на товар или услугу как в большую, так и в меньшую сторону;
• модернизация товаров и услуг;
• инновации в рекламе;
• продвижение и внедрение товаров и услуг новым клиентам, в том числе поиск нового сегмента потребителя;
• прогнозирование рынка сбыта и его планирование.

Маркетинг – это прежде всего комплекс, который состоит из множества процессов. В составе него обязательно присутствует экономическая политика, общественность, инновация технологий, а также управленческие навыки активных продаж. Только в совокупности всех этих факторов предприятие может добиться успеха и выдержать конкуренцию на рынке товаров и услуг.

О таком явлении, как сетевой маркетинг, вы можете прочитать здесь.

4. Модель 4Р

А теперь давайте разберём маркетинг с точки зрения 4Р (4 составляющих успешного маркетинга и маркетолога).

Маркетинг 4Р или маркетинг-микс это:

1. Product - товар или услуга, которые мы предлагаем на рынке;
2. Price - вознаграждение, которое нам платит наш потребитель, или другими словами - цена за товар или услугу;
3. Promotion - реклама, побуждающая к покупке нашего товара или услуги;
4. Place - комплекс действий предприятия для продвижения на рынке товара или услуги, с целью его сбыта.

Классический вариант 4Р выглядит именно так, но современные маркетологи добавили ещё 3 пункта. Получилось 7Р.

Вот как выглядят дополнительные 3Р:

• People - люди, которые каким-либо образом участвуют в маркетинговом процессе. Это могут быть как потенциальные или действующие клиенты, так и сотрудники предприятия.
• Process - это механизм от начала и до конца. От теории к практике. От начала сбыта или продвижения товара на рынке до его продажи.
• Physical Evidence - рекламные фишки, которые способствуют продвижению товара или услуги на рынке. Например, акции, скидки, подарки с ограниченным сроком действия и количеством. Подробнее о том, что такое реклама, читайте здесь.

5. Разновидности маркетинга

Вид 1. Отрицательный

При отрицательном маркетинге отсутствует спрос на товар или услугу. Например, вы продаёте мясо, а основное количество клиентов по каким-либо причинам не покупает его. В таком случае маркетолог должен разработать план, как ему настроить покупателя на то, что ему необходим данный товар или услуга.

В сложившейся ситуации необходимо:

• задуматься о снижении↓ цены;
• заменить упаковку или полностью модернизировать данный продукт;
• сменить рекламу и модель продажи данного товара или услуги.

При негативном спросе просто необходимы рекламные акции, бонусные программы. При этом важно делать акцент на преимуществах данного товара или услуги.

Вид 2. Развивающий

Главной задачей при этом будет – представить товар на рынке, как уникальный и неповторимый, без аналогов в данной ценовой нише.

Вид 3. Ремаркетинг

При устарелости товара снижается↓ спрос на рынке. Здесь необходимо вдохнуть новую жизнь в продукт. Найти каналы сбыта или сделать ребрендинг данного товара с новыми возможностями.

Вид 4. Сезонный

Например, у вас свадебный салон, и в зимнее время он практически не приносит прибыли. Задача маркетолога: повысить↑ уровень продаж не в сезон. Этого можно добиться, расширив ассортимент вечерними платьями к новому году или 8 марта.

Вид 5. Перспективный

Товар может быть не интересен покупателю по различным причинам:

• Он не актуален на данном рынке сбыта. Например, вы продаете лыжи или снегоходы в южном климате или наоборот, водные мотоциклы в лесной или гористой местности.
• Если рынок не готов к нему. Не была проведена рекламная акция и потребители просто не осведомлены о появлении данного товара или услуги.

В зависимости от причины действия маркетолога будут различными, но направлены на увеличение↑ потребительского спроса.

Вид 6. Постоянный

Идеальный спрос на конкретное предложение. Тут главное, не расслабляться и постоянно поддерживать объём продаж, следить за издержками и рекламой, контролировать рынок сбыта.

Например, вы застройщик - строите многоэтажный дом с привлечением денежных средств от продажи ещё не достроенных квартир. На первом этапе строительства спрос отличный и у вас есть оборот денежных средств.

Задача маркетолога распродать все квартиры на стадии строительства дома. Этого можно добиться путём рассрочек или аккредитации через банк данного дома, а также, используя возможность расчёта бартером (квартира в обмен на подрядные услуги и т.д.)

Вид 7. Демаркетинг

Демаркетинг – это искусственное снижение↓ спроса на товар или услугу на какое-то время.

Например, у вас собственное производство мармелада. Спрос начинает резко расти↑, и вы не успеваете в указанные сроки произвести нужное количество мармелада. Для новых клиентов вы искусственно завышаете↑ цену, таким образом, снижается↓ спрос.

Тем временем, вы в установленные сроки удовлетворяете потребности действующих клиентов. Далее расширяете производство, и снижаете↓ стоимость.

Вид 8. Антимаркетинг

Например, у вас кафе правильного и здорового питания. Чтобы привлечь в него как можно больше народа, нужна антиреклама табака и алкоголя, с целью пропаганды здорового образа жизни и правильного питания.

Вид 9. Многослойный

При многослойном маркетинге необходимо охватить несколько слоёв населения, и для каждого разработать свой маркетинговый план.

Например, у вас бизнес в сфере туризма:

• Для обеспеченных слоёв населения вы разрабатываете туры в европейские страны или отели с повышенным комфортом.
• Для менее обеспеченных слоёв у вас есть туры на Чёрное море, в Крым и т.д.

Вид 10. Массовый

При массовом маркетинге нет определенного сегмента покупателя, а наоборот, товар предназначен для широкого пользования. Например, вы производите стандартную зубную пасту, которая необходима всем ежедневно. То есть вы не ищете определенный сегмент для сбыта, а используете единую политику для всех потребителей.

Вид 11. Индивидуальный

Полностью противоположен массовому маркетингу. Вы, наоборот, работаете только с некоторыми категориями граждан или фирм, но не со всеми. Например, вы производитель дорогих автомобилей, которые подойдут только для обеспеченных клиентов.

Вид 12. Передающийся

Люди сами рекомендуют друг другу данный товар или услугу. Это один из самых эффективных способов продвижения товаров. Положительные отзывы клиентов сами собой представляют рекламную компанию.

6. Заключение

Мы уверены в том, что вы получили много новых теоретических знаний. И смогли до конца понять, что же такое маркетинг и, как его грамотно использовать на практике. С его помощью вы очень быстро начнёте получать прибыль от своей текущей деятельности или всерьёз рассмотрите возможность заниматься собственным бизнесом.

Видеоролик:

📌 Андрей Макаров

Автор финансового журнала «Бизнесменам.com»,  в прошлом руководитель известного smm-агенства. В настоящем коучер, интернет-предприниматель и маркетолог, инвестор. Рассказываю: как эффективно управлять личными финансами, выгодно их приумножать и больше зарабатывать.

На страницах сайта Вы найдете много полезной для себя информации.